Destination

Service

Coût

Livraison en (indicatif)

France (< 100 €)

Colissimo Suivi

4,90 €

48/72 heures

France (> 100 €)

Colissimo Suivi

Offert

48/72 heures

France

Chronopost

10 €

24 heures 

Union Européenne

FedEx (ou équivalent)

12 €

2-4 jours ouvrés

Amérique du Nord et Europe hors-UE

FedEx (ou équivalent)

25 €

2-6 jours ouvrés

Reste du Monde

FedEx (ou équivalent)

30 €

2-6 jours ouvrés

 

 

I. Délais de préparation et d'expédition

Cavalier Bleu fabrique chaque article en quantités limitées. Un délai indicatif de 24 à 48 heures avant l'envoi est à prévoir pour toute pièce en stock. Pour toute pièce fabriquée sur commande, un délai d'au moins 20 jours ouvrés est à prévoir avant l'envoi. Dans ce dernier cas, Cavalier Bleu s'engage à donner un maximum d'informations au client quant au traitement de sa demande. 

 

II. Modalités d'expédition et transporteurs

Le mode d'expédition classique est le Colissimo Suivi (La Poste), remis sans signature. Une expédition par Chronopost est également proposée. Pour l'étranger, toutes les expéditions sont réalisées par FedEx ou Colissimo International, sans différence de coût pour le client.

Des frais spécifiques s'appliquent en fonction du mode d'expédition choisi. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

 

III. Zones de livraison

Nous livrons la France métropolitaine, les pays de l’Union Européenne, ainsi que la plupart des pays du globe. Toutefois, en cas d'incident de paiement répété dans certains pays, nous nous réservons le droit de retirer certains territoires de la liste des destinations d'envoi.

 

IV. Frais d'expédition

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Pour toute commande France métropolitaine en mode d'expédition classique, à partir de 100 euros d'achat TTC, aucun frais d'envoi n'est facturé au client. En dessous de 100 euros d'achat TTC, les frais d'envoi sont facturés au client au tarif forfaitaire de 4,90 euros. Ce prix s'entend toutes taxes comprises. Pour les envois à l'étranger, des frais variables s'appliquent en fonction du pays de destination (voir tableau ci-dessus). 

Pour une livraison hors France métropolitaine, les incoterms retenus sont DAP. Les formalités à l’export sont effectuées par la Société CAVALIER BLEU mais celle-ci n’a aucune obligation concernant les formalités douanières à l’importation.

 

V. Retours

Pour les produits sur commande:

La faculté ou non pour Cavalier Bleu de produire un article sur commande est clairement indiquée chaque fiche produit par la mention "Sur Commande". Dans ce cas précis, chaque pièce est fabriquée à la commande, selon la taille spécifiée par le client et ses demandes particulières éventuelles qu'il peut communiquer par courriel, téléphone ou fax. Nous ne constituons aucun stock de produits finis dans ce cas.

L'article L. 121-20-2 du Code de la consommation est ainsi applicable. Une fois sa commande effectuée, le client sera informé du lancement de la fabrication de son(ses) article(s) par courriel. Après cet envoi, aucun remboursement partiel ou intégral, de même qu'aucun échange ne sera consenti. Le Client certifie avoir pris connaissance de cette disposition et l'approuve sans réserve.

 

Pour les produits en stock, hors catégorie "Last Call" :

Vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les produits commandés et en obtenir l'échange ou le remboursement.

Pour tout échange ou remboursement d'une commande livrée en France métropolitaine, les frais de retour sont à la charge de Cavalier Bleu. Une étiquette de retour est fournie au client pour ce faire.

Pour les produits en stock, dans la catégorie "Last Call" :

Vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les produits commandés et en obtenir l'échange ou le remboursement.

Pour tout échange ou remboursement d'une commande livrée en France métropolitaine incluant un produit de la catégorie "Last Call", les frais de retour sont à la charge du client.

Pour toute commande

Pour tout échange ou remboursement d'une commande livrée hors de France métropolitaine, les frais de retour sont à la charge du client. 

Pour tout remboursement d'une commande livrée en France métropolitaine ou hors de la France métropolitaine, les frais d'envoi, s'ils ont été facturés, ne sont pas remboursés.

Afin d'obtenir l'échange du(des) produit(s) commandé(s), merci de suivre les étapes suivantes :

- Vous devrez joindre à votre colis l'original ou la copie de votre facture mentionnant le numéro de votre commande. Sans ces informations, le retour ne sera pas pris en compte par Cavalier Bleu.

- Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ni avoir été portés, ni lavés, ni abîmés. Cavalier Bleu se réserve le droit de ne pas rembourser un article dans le cas où celui-ci aurait subi une dégradation quelconque.

- Tout retour sera obligatoirement effectué en Colissimo recommandé (ou transporteur équivalent fournissant un numéro de suivi, si le retour s'effectue depuis l'étranger), faute de quoi la prise en compte des produits lors du transport de retour ne pourra avoir lieu.

- L'adresse de retour est la suivante : SAUERBREI Logistics - Retour CAVALIER BLEU - 11 rue de la Marne - 77400 SAINT THIBAULT DES VIGNES.

Si les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies, votre article pourra être échangé ou remboursé.